Zwroty
Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie mogą być zwrócone po otwarciu opakowania.
Kołdry oraz poduszki należą do kategorii towarów bieliźniarskich i higienicznych – oznacza to, że po ich rozpakowaniu nie możemy przyjmować zwrotów.
Rozumiemy, że dla naszych Klientów ważne jest bezpieczeństwo i komfort. Dlatego kupując w naszej pracowni mają Państwo pewność, że otrzymany produkt jest fabrycznie nowy, nie pochodzi ze zwrotu i nigdy nie był używany przez inne osoby. Dzięki temu mogą mieć Państwo gwarancję najwyższej jakości oraz higieny naszych wyrobów.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, telefon).
Telefon (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): +48 505 053 429
E-mail: sklep@koldry-bona.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
"Bona" Krystyna Skowronek
ul Długa 59
31-147 Kraków
+48 505 053 429
