Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Kołdry Bona

Sklep internetowy Kołdry Bona, dostępny pod adresem https://koldry-bona.pl, prowadzony jest przez Krystynę Skowronek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Krystyna Skowronek „BONA”, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6771382534, REGON: 356576247, z siedzibą w Krakowie (ul. Długa 59 lok. 11, 31-147 Kraków).

Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki stron.

§ 1. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Sprzedawca – Krystyna Skowronek „BONA”, ul. Długa 59 lok. 11, 31-147 Kraków.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem koldry-bona.pl.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

Produkt – rzecz ruchoma (np. kołdra, poduszka) będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia.

Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane i historia zamówień.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres do korespondencji i zwrotów: Pracownia Kołder BONA, ul. Długa 59 lok. 11, 31-147 Kraków

E-mail: sklep@koldry-bona.pl
Telefon: +48 12 633 32 87 (pn–pt 10:00–18:00)

§ 3. Informacje ogólne

Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
Wszystkie ceny widoczne na stronie są cenami końcowymi, uwzględniającymi wszystkie podatki i opłaty.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitym koszcie zakupu, w tym kosztach dostawy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia działania Sklepu spowodowane siłą wyższą lub nieuprawnionym działaniem osób trzecich.

§ 4. Dostawa i płatność

Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii). Poza UE dostawy nie są realizowane.
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla zamówień powyżej 100 zł.
Wysyłka do krajów UE wymaga indywidualnej wyceny kosztu dostawy – Klient informowany jest o opłacie przed zawarciem umowy.
Formy dostawy: przesyłka kurierska, paczkomat, odbiór osobisty (ul. Długa 59, Kraków).
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. / PayPro S.A.
Metody płatności:
- płatność elektroniczna Przelewy24
- akceptowane karty płatnicze: Visa, Mastercard
- płatność przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy: 19 1240 4533 1111 0011 3124 2417,
- płatność przy odbiorze.

§ 5. Zawarcie umowy

Klient składa zamówienie za pomocą Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji – wiadomość e-mail zawiera potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży w trwałej formie.
W przypadku płatności elektronicznej Klient zobowiązany jest do zapłaty w ciągu 7 dni; w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Oświadczenie można przesłać e-mailem lub pocztą. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest tutaj.
Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności.
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.
Wyłączenia prawa odstąpienia:
- Produkty wykonane według specyfikacji Klienta lub na jego indywidualne zamówienie (np. kołdry szyte na wymiar, przeróbki pierzyn).
- Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić z powodów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 7. Reklamacje – zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
Reklamację można złożyć pocztą lub e-mailem, podając dane Klienta, opis niezgodności i żądanie.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
Towar należy odesłać na adres: Pracownia Kołder BONA, ul. Długa 59, 31-147 Kraków.
W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem – zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

§ 8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Krystyna Skowronek „BONA”. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a w przypadku zgody – także w celach marketingowych. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności i cookies.

§ 9. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, oferty, płatności, dostaw). O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu ADR.