Pytania i odpowiedzi

FAQ - Często zadawane pytania

Czy mogę przerobić starą lub używaną pierzynę na nową kołdrę?

Tak. W naszej pracowni dajemy drugie życie kołdrom i pierzynom. Puch lub pierze oczyszczamy i odkażamy lampą bakteriobójczą, przenosimy do nowego wsypu z bawełny andrychowskiej i zszywamy w tradycyjny wzór kasetonowy.

Każda przeróbka jest inna, dlatego wycenę ustalamy indywidualnie po rozmowie o stanie i wadze Twojej pierzyny. Kołdrę możesz przynieść osobiście do naszej pracowni przy ul. Długiej 59 w Krakowie, albo — po uzgodnieniu szczegółów telefonicznie — wysłać ją do nas kurierem. Przyjmujemy zamówienia z całej Polski.

Telefon: +48 12 633 32 87 lub 505 053 429 (pn–pt 10:00–17:00)

Czy istnieje możliwość zamówienia kołdry puchowej na wymiar lub o niestandardowej wadze?

Tak. Szyjemy kołdry w dowolnym rozmiarze i o dowolnej gramaturze wypełnienia, dopasowanej do Twoich potrzeb.

Orientacyjną cenę sprawdzisz od razu w naszym kalkulatorze. To wartość szacunkowa — ostateczną cenę i termin realizacji potwierdzamy telefonicznie.

KALKULATOR

Moja kołdra puchowa wymaga odświeżenia — czy oferujecie wymianę wsypu (pokrycia)?

Tak. Regularna wymiana wsypu pozwala przedłużyć żywotność kołdry puchowej o kolejne lata. Przenosimy Twój puch lub pierze do nowego, gęsto tkanego wsypu bawełnianego, uzupełniamy wypełnienie w razie potrzeby i zszywamy kołdrę na nowo w wzór kasetonowy. Przy tej okazji rekomendujemy również czyszczenie pierza lampą bakteriobójczą.

CENNIK_WYMIANY WSYPU

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Wysyłamy kurierem DPD do krajów Unii Europejskiej. Koszt zależy od kraju docelowego i wagi przesyłki, dlatego wycenę międzynarodowej dostawy przygotowujemy indywidualnie. Poza Unię Europejską, niestety, obecnie nie wysyłamy.

Czy mogę zwrócić zakupioną kołdrę lub poduszkę?

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, kołdry i poduszki jako towary bieliźniarskie i higieniczne nie podlegają zwrotowi po rozpakowaniu opakowania. To zasada, która chroni wszystkich naszych klientów — każdy produkt Bona trafia do Ciebie fabrycznie nowy, uszyty specjalnie dla Ciebie, nigdy wcześniej nieużywany i nie pochodzi ze zwrotu.

Jeśli po otrzymaniu kołdry okaże się, że rozmiar lub waga wypełnienia jednak nie do końca odpowiadają Twoim potrzebom, skontaktuj się z nami — chętnie doradzimy możliwość przeróbki.

Jak długo czeka się na zamówienie?

Produkty dostępne od ręki dostarczamy w 4–5 dni od zaksięgowania płatności. Zamówienia szyte na wymiar realizujemy w 7–10 dni roboczych — czas ten może się wydłużyć w wysokim sezonie (wrzesień–grudzień) oraz w okresie urlopowym. Przesyłki nadajemy kurierem DPD, który dostarcza zwykle w ciągu 2 dni roboczych od nadania.

Jakie metody płatności są dostępne?

Płatności elektroniczne Przelewy24 (najszybsze księgowanie), BLIK, przelew tradycyjny, raty Przelewy24 oraz płatność za pobraniem przy odbiorze.

Czy dostawa jest darmowa?

Tak — dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla zamówień powyżej 100 zł.

Co zrobić, jeśli produkt ma wadę — jak wygląda reklamacja?

Dzięki ręcznej kontroli jakości na każdym etapie szycia reklamacje zdarzają się u nas rzadko — ale jeśli coś jednak budzi Twoje wątpliwości, prosimy o kontakt z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciami (jeśli dotyczy). W zależności od sytuacji reklamacja kończy się wymianą produktu, naprawą, zwrotem pieniędzy lub inną formą rekompensaty.

E-mail: sklep@koldry-bona.pl
Telefon: +48 12 633 32 87 lub 505 053 429 (pn–pt 10:00–17:00)

Jak prać i pielęgnować kołdrę puchową?

Najlepszym rozwiązaniem jest oddanie kołdry do profesjonalnej pralni. Pranie domowe niesie ryzyko uszkodzenia puchu — jeśli kołdra nie wyschnie odpowiednio szybko i dokładnie, puch może stracić swoje właściwości.

Zimą warto natomiast wystawić kołdrę na mróz — niska temperatura naturalnie odświeża i napowietrza puch, zabija roztocza i bakterie, bez konieczności prania.